Como a IA pode mudar a forma como nos conectamos ?

Prevê-se que o mercado global de inteligência artificial atinja US$ 267 bilhões até 2027. No entanto, tem havido preocupações sobre se esses avanços substituirão os empregos humanos.

A IA pode oferecer muitos benefícios para conexões e colaborações humanas. Aqui, nos aprofundamos nos resultados da IA ​​e como ela pode beneficiar as empresas.

Produtividade aumentada

A inteligência artificial pode ajudar na produtividade dos funcionários, o que, por sua vez, beneficia situações colaborativas. A implementação dessas tecnologias pode ajudar em reuniões recorrentes, oferecendo insights. Pode ser complicado tomar nota de todos os elementos da conversa nas reuniões, mas a IA pode ajudar na transcrição para garantir que as informações vitais sejam gravadas. Alternativamente, o setor de atendimento ao cliente também pode colher os benefícios. Uma pesquisa de 2021 da Economic Impact e Genesys refletiu que 65% dos líderes de experiência do cliente que integraram tecnologias de IA em seus negócios reconheceram um aumento significativo na produtividade dos agentes. Portanto, a tecnologia não apenas impulsiona as colaborações no local de trabalho, mas também ajuda as conexões com os clientes.

Oferecendo inclusão

As conexões podem ser feitas com trabalhadores remotos graças à inteligência artificial. Com mais de 4,7 milhões de pessoas nos EUA trabalhando remotamente pelo menos metade do tempo, essa é uma adição importante a ser considerada pelas empresas. As videochamadas são essenciais para quem trabalha em casa, mas o que a IA pode adicionar a isso? Conexões fracas durante uma chamada de vídeo muitas vezes podem prejudicar o processo de trabalho dos funcionários. Mas a IA pode oferecer conexões mais fortes para evitar problemas, manter as colaborações tranquilas e reduzir o tamanho dos arquivos. Até a iluminação e o plano de fundo podem ser alterados por meio de inteligência artificial para oferecer aos trabalhadores remotos a experiência de escritório.

Personalização para melhorar as experiências

As colaborações não são melhoradas apenas dentro do negócio. A IA também pode oferecer personalização para ampliar as conexões com os clientes. Ao usar dados, as ferramentas de IA podem aprender a entender seu público específico. Com esse conhecimento, conteúdos online como websites podem ser adaptados a cada cliente específico, aumentando assim o engajamento e a fidelização do cliente. E os chatbots de IA podem usar essa personalização para garantir que as necessidades de cada cliente sejam atendidas – para que os agentes humanos possam dedicar seu tempo a consultas complexas dos clientes.

Finalizando decisões

A IA é uma ótima ferramenta para tomada de decisão. Quando os funcionários estão trabalhando juntos em um espaço criativo para fazer brainstorming, pode haver muitas ideias refletindo umas nas outras. Mas isso às vezes pode dificultar as decisões finais. Os assistentes de IA podem receber critérios para ajudar na tomada de decisões, analisando e identificando fatores de isolamento. E com a distribuição de IPTV , a tomada de decisão pode ser transmitida entre plataformas para todos os funcionários, estejam eles trabalhando remotamente ou em escritórios diferentes, para permitir que eles façam parte da colaboração e tenham clareza sobre os próximos passos dentro do negócio.

Treinamento chama para comunicação

Os líderes de negócios podem implementar tecnologias de IA nos processos de treinamento para estabelecer conexões e aprimorar as colaborações. Claro, sempre há espaço para aprender novas habilidades que beneficiarão as funções dentro das empresas. Mas alguns cursos de treinamento disponíveis para os funcionários podem não ser diretos para todos – felizmente, com a IA, o progresso pode ser monitorado para descobrir quais funcionários precisam de ajuda em determinadas áreas. Ao acompanhar isso, os funcionários que têm um amplo entendimento de um determinado tópico podem trabalhar com aqueles que estão com dificuldades de maneira colaborativa. Alternativamente, a IA pode ser usada em sessões de treinamento para um grupo de pessoas que precisam de mais experiência em que possam trabalhar juntas. Como líder de negócios, isso garante que os funcionários estejam sendo cuidados e ampliando suas habilidades para ajudar no desempenho.

Existem muitos elementos que podem ser aprimorados pela integração de ferramentas de tecnologia de inteligência artificial nos negócios. E, apesar das preocupações de que a IA possa aceitar empregos, ela pode oferecer oportunidades para aumentar as conexões e o engajamento humano. E como líder de negócios, funcionários e clientes podem ficar satisfeitos, assim como a chance de aumentar o sucesso do seu negócio.
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