Problemas no Pix da Caixa: clientes relatam “sumiço” de dinheiro
Problemas no Pix da Caixa . Na manhã de domingo, 15 de junho de 2025, clientes da Caixa Econômica Federal começaram a enfrentar instabilidades no aplicativo Caixa Tem e nos demais canais, especialmente ao tentar realizar transações via Pix. O impacto maior ocorreu no dia 16 de junho de 2025, quando diversos usuários relataram que o dinheiro foi debitado de suas contas, mas a transferência não foi concluída nem devolvida automaticamente folhavitoria.com.br+15www1.folha.uol.com.br+15economia.uol.com.br+15.
📉 Reclamações nas redes e no DownDetector
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De acordo com o site Downdetector, o pico de reclamações chegou a 648 registros às 12h52 de domingo, caindo para cerca de 220-222 por volta das 12h20 de segunda-feira techtudo.com.br+11www1.folha.uol.com.br+11jornaldebrasilia.com.br+11.
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Usuários no X (antigo Twitter) relataram:
“Fiz um Pix de R$ 1.000 ontem no Caixa Tem e o dinheiro sumiu… Consta que saiu da conta, mas não chegou ao destinatário.” valor.globo.com+3diario.dopovo.com.br+3techtudo.com.br+3valor.globo.com+8www1.folha.uol.com.br+8paraibaonline.com.br+8
“@Caixa, fiz um Pix dia 15/06 e não caiu na conta.” valor.globo.com+1folhavitoria.com.br+1
🏦 Manifestação da Caixa
Desde domingo (15), a Caixa confirmou que houve instabilidade em alguns aplicativos, mas afirmou que os serviços foram restaurados e que as pendências seriam regularizadas ao longo do dia diario.dopovo.com.br+11www1.folha.uol.com.br+11techtudo.com.br+11. No entanto, não houve divulgação do número de usuários afetados.
⚠️ Momentos sensíveis: benefícios em dia
A liberação de pagamentos de programas como o Bolsa Família e o abono salarial do PIS agravou o problema, causando ainda mais preocupação, especialmente entre beneficiários que não conseguiram acessar ou confirmar o recebimento desses valores. jornaldebrasilia.com.br+4www1.folha.uol.com.br+4paraibaonline.com.br+4.
📌 O que especialistas e órgãos reguladores recomendam
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O Banco Central reforça que o Pix é seguro e que falhas técnicas podem ocorrer.
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Recomenda-se que os bancos comuniquem claramente a ocorrência, prazos para devolução e ofereçam suporte adequado aos clientes plantaosantamariense.com.br+15diario.dopovo.com.br+15valor.globo.com+15.
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Em casos de débito sem compensação, os usuários devem procurar atendimento da Caixa, seja via canais digitais, agências ou telefone.
⏳ Qual o prazo para devolução?
A Caixa prometeu regularizar as eventuais pendências ainda hoje, segunda-feira (16/06), embora não tenha detalhado o cronograma exato de estorno. valor.globo.com+1jornaldebrasilia.com.br+1metro1.com.br+5www1.folha.uol.com.br+5jornaldebrasilia.com.br+5.
✅ Conclusão
| Ponto | Situação |
|---|---|
| Instabilidade | Confirmada nos apps da Caixa desde 15/06 |
| Reclamações | Pico de quase 650 no domingo, com mais de 200 ainda na segunda |
| Dinheiro | Foi debitado, sem transferência ou estorno imediato |
| Caixa | Promete regularização ao longo do dia 16/06 |
| Recomendação | Clientes devem acompanhar extratos e entrar em contato com a Caixa |
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Se algum problema afetou você:
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Verifique seu extrato e comprovantes.
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Procure os canais oficiais da Caixa (app, WhatsApp, 0800 ou agência).
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Caso não resolvido, formalize reclamação no Banco Central.
Este artigo foi elaborado com base em informações do Diário do Povo, UOL, Folha de S. Paulo, Metro1, Valor Econômico, Jornal do Comércio e TNH1, garantindo credibilidade e precisão nas informações tnh1.com.br+4